Quantas vezes surge uma "branca" e não nos lembramos como se liga isto, ou se desliga aquilo?... Para resolver este tipo de dúvidas, a Mercedes criou um serviço virtual que utiliza inteligência artificial (AI), associado a um "chatbot" com funções de realidade aumentada.

O utilizador do veículo pode utilizar um smartphone ou um sistema de reconhecimento de voz, mas os controlos dos ecrãs na Classe E e Classe S podem ser captados através da câmara de um smartphone. Após o reconhecimento visual pode ser fornecida uma explicação do seu funcionamento.

Esta aplicação abre as portas à interacção entre a Mercedes e os seus clientes, num diálogo capaz de garantir respostas imediatas ou mostrar soluções para uma condução mais económica ou tantas outras.